Servicio Sala SOC remoto
Proveer un servicio de monitoreo integral y permanente para todas sus operaciones, elementos y actividades de la infraestructura. Monitoreo de redes y recursos informáticos en modalidad non-stop 24 x 7 con operador presencial. • Mission-Critical Monitoring • Switches, Routers, Servers • EM7 24x7x365
Características del servicio
El Servicio de Monitoreo le permite conocer en tiempo real lo que ocurre con sus redes de voz y datos o con sus equipos y servidores, detectando en forma inmediata las caídas de servicios, aumentos en el uso de recursos o condiciones anómalas que podrían llegar a convertirse en una falla de sus sistemas. Para ello contamos con un SOC (Secutiry Operations Center) equipado con sistemas y personal que vigilan permanentemente su plataforma y le informan en forma inmediata cualquier anomalía.
Beneficios
Mantener un alto SLA en sus servicios gracias a la detección inmediata de fallas en sus sistemas. Prevenir la ocurrencia de fallas a partir de la vigilancia de umbrales críticos en los elementos que componen su plataforma y las recomendaciones de mejoras proporcionadas por nuestros ingenieros. .
¿A quién está destinado?
A compañías u organizaciones que requieran un alto nivel de servicio (SLA) o que tengan servicios cuya criticidad pueda poner en peligro la operación normal de su negocio, independiente de la marca o complejidad de su plataforma. De todos modos, podemos adaptarnos a las necesidades de monitoreo de diversos tipos de clientes, independientemente de la marca y tecnología de su plataforma, pero en términos generales, se incluyen los siguientes aspectos.
Alcance del servicio
Monitoreo de disponibilidad (up/down) de los dispositivos supervisados Monitoreo de rendimiento. Capacidad de memoria utilizada. Uso de CPU. Capacidad de disco duro utilizado en servidores. Temperatura del procesador en routers, switches y servers. Mapa topológico del equipamiento monitoreado Utilización de puertos Uplink y/o ocupados por servidores: Porcentaje de ocupación en tráfico de salida. Utilización Ancho de Banda (BW) Además, el servicio considera los procedimientos de aviso y escalamiento que se establezcan con el cliente y la emisión de informes regulares acerca del estado de cada uno de los elementos monitoreados junto con las recomendaciones técnicas que sean pertinentes.
Servicio opcional
Sitio web o intranet que tiene información audio visual para complementar la gestión del SOC dando acceso a usuarios auotizados externos. Este servivio es opcional.
Brochure
Descriptor que incluye el contenido total del servicio en detalle, sus componentes y forma de ejecución, modalidad de entrega, asistencia que recibe el cliente y todas las condiciones para su implementación.
Cotización
Puede solicitar una cotización por el servicio SER-SOC centro de seguridad, para lo cual se debe aplicar este formulario. Si se requiere mayor detalle o especificaciones se pondrán en contacto directamente.